Experiencia de cliente

Experiencia de cliente

“Acudimos a I,N&A en medio de una profunda transformación del negocio y la estrategia comercial, que implicaba entre otras cosas un cambio del equipo en todos los sentidos. Pasar de un modelo de gestión enfocado en resultados a uno con foco en servicio a cliente y una fuerza de ventas mucho mas alineada al estrategia a largo plazo.

Luego del brief y primeras reuniones, el equipo de INA no solo fue veloz en entender nuestras necesidades, sino que en algunos aspectos moldeó y agregó valor a nuestras propias definiciones de lo que queríamos. Luego, en la etapa de ejecución, trabajó codo a codo con el equipo en una retroalimentación constante que elevó la calidad del proyecto a un nivel que no esperábamos.

Mas allá de las herramientas de gestión que nos han brindado, colaboraron en inspirarnos hacia la búsqueda de una nueva forma de hacer las cosas, aportando a nuestra nueva cultura de trabajo.”

Mariano Wagner, Director Comercial, Luigi Bosca

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